Política de envío
Zonas de envío
Enviamos a toda España, península e islas incluidas.
Plazos de entrega
El plazo de entrega estándar es de 7 a 15 días laborables desde la confirmación del pedido. Trabajamos con proveedores internacionales para poder ofrecerte piezas cuidadas sin encarecer el precio final, por lo que los tiempos pueden variar ligeramente según el producto y el destino.
Coste de envío
El envío es gratuito en todos los pedidos, sin mínimo de compra.
Preparación del pedido
Una vez confirmado tu pedido, nuestro equipo lo prepara antes de enviarlo. Este proceso puede añadir de 1 a 3 días adicionales antes de que el pedido salga hacia tu dirección.
Seguimiento del pedido
En cuanto tu pedido salga hacia tu dirección, recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.
Retrasos en la entrega
Los plazos indicados son estimados. En ocasiones puntuales, factores externos como incidencias del transportista o periodos de alta demanda pueden generar pequeños retrasos. Si tu pedido tarda más de lo esperado, escríbenos y lo revisamos de inmediato.
Pedidos con varios artículos
Si tu pedido incluye varios artículos, se envían juntos siempre que estén disponibles al mismo tiempo. En caso de que algún artículo requiera más tiempo de preparación, te lo notificaremos.
Errores en la dirección de envío
Es responsabilidad del cliente introducir correctamente la dirección de envío al hacer el pedido. Si detectas un error, contáctanos cuanto antes: si el pedido aún no ha salido, podremos corregirlo sin problema.
¿Tienes alguna duda sobre tu envío?
Escríbenos a contacto.familiamoretti@gmail.com y te ayudamos encantados. Atendemos de lunes a domingo, de 9:00 a 20:00 horas.